Menu
Your Cart

Chính sách hoàn huỷ

I. Điều kiện về thời gian tiếp nhận và xử lý đổi trả

Phương thức đổi trả vé: trực tiếp tại Công ty Cổ phần Du lịch Thương mại Hàng Châu hoặc tại văn phòng:

Sau khi nhận thông tin yêu cầu của khách hàng, chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra điều kiện đổi, hoàn vé và tiến hành đổi hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách và theo quy định tại mục II. Một số điều kiện có thể đi kèm, quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới.

ΙΙ. Hoàn vé, đổi vé

Hoàn vé

Tùy thuộc vào điều kiện của giá vé, việc hoàn vé của Quý khách có thể bị thu phí hoặc không được phép. Tiền hoàn vé sẽ được chuyển về thẻ hoặc tài khoản Quý khách đã sử dụng khi mua vé.

Lưu ý:

  • Trường hợp hoàn vé hangchautourist.vn chỉ trả tiền cho người có tên trên vé hoặc người trả tiền vé. Vì vậy khách đến hoàn vé, vui lòng xuất trình CMND và các chứng từ chứng minh là người đi trên vé hoặc người mua vé.

  • Trường hợp khách mua ban đầu bằng hình thức chuyển khoản, sau khi làm thủ tục hoàn vé chúng tôi sẽ chuyển khoản chuyển trả tiền về tài khoản đã sử dụng khi mua vé.

Đổi vé

Để thay đổi đặt chỗ, thay đổi hành trình, Quý khách vui lòng liên hệ văn phòng của hangchautourist.vn để được trợ giúp. Việc thay đổi đặt chỗ, hành trình được áp dụng theo điều kiện của giá vé.

Quy định về đổi vé

  • Khi quý khách có nhu cầu đổi vé xin vui lòng gửi email thông tin vé quý khách đã mua và nội dung yêu cầu đổi vé về email: dieuhanh.boat@hangchautourist.vn . Chúng tôi sẽ xử lý thông tin và hồi âm trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy định về hoàn vé

  • Khi quý khách có nhu cầu hoàn vé xin vui lòng gửi email thông tin vé quý khách đã mua và nội dung yêu cầu hoàn vé về email: dieuhanh.boat@hangchautourist.vn. Chúng tôi sẽ xử lý thông tin và hồi âm trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy định về hoàn tiền

Ngay khi hangchautourist.vn tiếp nhận yêu cầu hoàn vé của quý khách. Chúng tôi sẽ thực hiện việc hoàn vé (nếu vé đủ điều kiện hoàn vé), chậm nhất sau 1 tuần quý khách sẽ được nhận lại tiền

back to top